Histórico
Mercadeo en redes sociales
| Sábado 13 de Noviembre, 2010|
MERCADEO EN REDES SOCIALES
Juan José Arce Vargas
[email protected] El artículo de Juan Quirós Sáenz, “Mercadeo en redes sociales” en referencia a un artículo en la revista “The Economist” de enero del 2010, titulado “A World of Connections” indica que “Facebook se convertirá en una de las mayores herramientas mercadológicas de las empresas privadas y las instituciones del sector público, a seis años de existencia de ese sitio que es el segundo más visitado en Internet luego de Google.
A continuación extractos de las recomendaciones del especialista en mercadeo:
 Base de datos. Actualmente el mercadeo en las redes sociales tiene limitaciones, la principal, no existe disponibilidad de una base de datos de las personas conectadas a una determinada red social, por tanto, no hay posibilidad de comunicación masiva con todos ellos.Grupos pequeños. Cada mini red social de un individuo de digamos 100 amigos, algunos de ellos retrasmiten el mensaje a otros y se da ese efecto de propagación en cadena para hacer llegar comunicación mercadológica a un cierto número relativamente pequeño de consumidores, lo que ha desarrollado el “hiperlocalismo” o enfoque muy local, útil para MiPymes en su comunicación con clientes.”
Entretenimiento. La mezcla de medios en las redes sociales incluyen diversas plataformas: Redes sociales (Facebook, Twitter, LinkedIn, MySpace, etc.), pero también incluye Wikis, Links, RSS, Forums, Blogs, Boletines, You Tube, etc. El propósito es crear información para compartir y divertirse, es en realidad un entretenimiento que agrega valor, dependiendo de la información que se comparta, convergiendo tecnología, interacción social, imágenes, videos y audios.
Mensajes. Al no conocer variables psicográficas y demográficas el o los mensajes se diluyen entre diversos sectores de la sociedad que no necesariamente son clientes potenciales (mercado meta) y su efecto entonces puede ser limitado.
EN POCAS PALABRAS
“El sueño de un mercadologo es encontrar en un sitio en Internet en donde estén todos sus consumidores actuales y potenciales, saber cómo se llaman y tener sus perfiles para saber lo que les gusta y hacen, intereses comunes, etc.”
Según un estudio global de la firma de investigación de mercados Nielsen, el 78% de los consumidores confían en boca-oreja más que en cualquier otra forma de publicidad o comunicación.
“Si esperaban que les dijera que las redes sociales son una herramienta mercadológica de gran valor, lamento desilusionarlos, pero todavía no lo es”
“A pesar de lo dicho anteriormente el futuro luce prometedor, pero para ello es necesario que los técnicos y profesionales desarrolladores de sitios internet y los optimizadores de búsqueda, conocidos como SEO (Search Engine Optimizer) se enfoquen en el desarrollo de mensajes a través de redes sociales”
“Los SEO son profesionales de alto nivel y costo, tendrán que aumentar su capacidad para especializarse y desarrollar experiencias en las redes sociales, para ayudar a las empresas de cualquier tamaño a empezar su mercadeo en estas redes de una manera productiva y más significativa que en la actualidad”.
“Del análisis del monitoreo de medios sociales, deben surgir acciones concretas para proporcionar cada vez más y más valor a la red social, y retroalimentar la investigación del sistema de información de mercado de la empresa para controlar, medir, analizar y conocer mejor el tráfico social”.
“Las redes sociales tendrán cada día más, una importancia relativa mayor en la mezcla de medios de cualquier plan de comunicación integrada de mercadeo (CIM)”.
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