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Medios sociales en la mira de empresas
Después que en julio pasado, el Facebook informó que había superado la marca de los 500 millones de usuarios, el 8 % del total de seguidores de redes sociales que buscan estar al día de las herramientas de Web 2.0.
Las empresas han visto una herramienta para hacer negocios e implementar nuevas estrategias de mercadeo, para lo cual agencias de publicidad y comunicación la utilizan para promover las estrategias de mercadeo de sus clientes.
Con cada vez mayor frecuencia, estamos viendo que las empresas utilizan los sitios de redes sociales como Twitter, Facebook y LinkedIn para conectarse con sus clientes y fanáticos – y esta lista sigue creciendo.
La demanda del acceso a Web 2.0 está en aumento al tiempo que las compañías y sus empleados utilizan los sitios de redes sociales para las iniciativas de mercadotecnia y reclutamiento, así como para mantener informados a sus clientes mediante una interacción frecuente.
Sin embargo, para ser efectivo, el intercambio entre una empresa y sus audiencias debe llevarse a cabo a través de una conversación, es una herramienta de doble sentido, para funcionar bien, debe dejar que el diálogo ocurra entre las compañías y celebridades y sus fanáticos. Este diálogo toma la forma de contenido generado por los usuarios (UGC).
Los medios sociales también enfrentan una serie de amenazas. Si bien el UGC permite a los fanáticos de Lady Gaga publicar lo que piensan de su último sencillo, también le ofrecen la oportunidad de publicar comentarios groseros en su página.
 Las redes sufren ataques de spyware, antivirus falsos, drive-by maliciosas y troyanos que roban información. Además, hemos visto malware publicado en el blog de campaña oficial de Barack Obama y la cuenta de Twitter de Guy Kawasaki secuestrada y utilizada para enviar enlaces maliciosos a sus 140,000 seguidores.
En esos casos, hacen que las preguntas en los negocios sean: ¿Qué haría si la página de Facebook de mi empresa tuviera enlaces maliciosos? ¿Cómo se sentirían los fanáticos si descubrieran que el virus que ha estado provocándoles problemas en su computadora fue transmitido al dar clic en un enlace de mi blog?
(*) Publicado por Websense: Essential Information Protection
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