“La identidad e imagen empresarial. Elemento clave para el posicionamiento” fue el título de la conferencia impartida por el diseñador mexicano Karl Ayala, impartida en el II Congreso de la Comunicación 2015.

En su disertación Ayala expuso cómo la identidad surge con base a una necesidad y debe ser transparente y original, ya que es la esencia propia.

Esta identidad va generando un valor simbólico y una plusvalía. “En el mundo profesional nos vendemos como producto”, señaló el asesor.

Los conceptos imagen e identidad vienen enlazados, y sin embargo son diferentes. La identidad no debe cambiar, pero la imagen sí, lo cual se considera una percepción.

El conferencista resaltó la importancia de tener claro aquello que se quiere proyectar y de qué forma se hará. Además, descubrir cómo ser más próximos a los códigos culturales para llegar a mayor cantidad de audiencia y lograr que las personas se identifiquen con la marca.

“La creatividad y la conexión emocional pesan más que la cabeza en la era actual. El carisma, la inteligencia y manejarse con habilidad son fundamentales”, dijo el catedrático. El conocimiento del público es básico para conectar con ellos sentimentalmente y lograr mejores resultados.

Un comunicador debe poseer características innovadoras y creativas para lograr proyectar una buena imagen. Se debe ser fiel y comprometido con las ideas propias, ser estratégico en lo que se proyecta y mantener un equilibrio entre legalidad y moralidad.

Ayala habló de las cuatro “C” del servicio; creatividad, calidad, compromiso y constancia. Entre ellas, señaló la importancia de la última ya que según él, no se trata de velocidad sino de efectividad y perseverancia para lograr las cosas. El asesor de imagen citó a Confucio al decir que “no importa que tan lento vayas, mientras no te detengas”.

El asesor culminó la conferencia con una comparación entre el concepto de posicionamiento y un elefante. “El posicionamiento, como el elefante, se mueve lento, pero una vez que empieza a moverse no para”, finalizó el orador.